你接受电话订单吗?

是的, 我们接受电话订单.

请浏览网站, 了解您感兴趣的产品.

然后在周一至周五上午 9 点至下午 5 点致电 03 9818 5055 , 我们可以协助您下订单.

当您通过 Visa 或 MasterCard 付款时可以订购, 但是当您使用借记卡付款时我们无法下订单, 因为您需要通过 Paypal 进行此操作.

我该如何查看订单?

当我们使用 Australia Post eparcel, 我们会通过电子邮件向您发送跟踪订单号, 以便您跟踪交货进度.

我可以从澳大利亚境外下订单或从澳大利亚寄出包裹?

是的, 我们接受来自世界各地的订单.

海外运输分离机免征商品及服务税

订单通过 International Post Courier 发送并注册.

处理 48 小时后, 订单最多可以在 10 个工作日内收到.

海外订单只会在到达目的地国时显示在跟踪上.

如果我要找的项目没有在网站上显示怎么办?

如果您要查找的项目不在网站上, 请发送询问到 info@creswickwool.com.au , 以便我们可以 在下次可用时找到你.

我可以修改或调整订单吗?

如果您想修改或调整订单, 请尽快致电 03 9818 5055 或发送电子邮件至 info@creswickwool.com.au. 请注意, 如果订单已经发货, 则无法进行调整

你的运输速度有多快?

我们提供注册邮政和快递服务.

除非得到通知, 否则订单将在 48 小时内处理.

在收到包裹发货通知后, 请最多延迟 5 个工作日.

时间因交货地点而异.

我的信用卡号码和信息安全吗?

是的, 我们使用 eway 支付网关确保所有数据安全可靠.

我如何支付订单费用?

我们接受 Visa, Mastercard 和 Paypal 的付款.

我该如何退货或换货?

请参阅页面底部的“退货和换货”部分

如果货物没有库存怎么办?

不幸的是, 在极少数情况下, 您订购的商品可能会在我们能够从网站上删除之前缺货. 如果您订购的产品已经缺货, 我们会与您联系, 看看您是否想要类似的款式或颜色, 或者让您知道它有多长时间才能重新库存. 如果您对这些选项不满意, 我们将很乐意为您处理退款.

我如何购买礼券?

礼品券可以在线购买, 以便在我们的商店使用. 这将是完美的礼物. 礼品券将发给您.

如果我没有收到订单怎么办?

如果您还没有收到订单, 请使用通过电子邮件发送给您的跟踪编号在澳大利亚邮政网站上跟踪您的订单: http://auspost.com.au/track/.由于您必须签收包裹, 因此有时您可能无法从澳大利亚邮政收到一张卡片, 以通知您尝试交付的信息. 请检查您当地的邮局,看看您的货物是否在那里等着您。 如果您仍无法找到您的包裹,请通过 03 9818 5055 info@creswickwool.com.au.

我该怎么联系你?

请致电周一至周五上午 9 点至下午 5 点 03 9818 5055 或发送电子邮件至 info@creswickwool.com.au.

我可以在线订购货物 并在商店取货?

目前此服务不可用. 所有网络订单都从我们的仓库发出.